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    歌還沒有唱完酒水被收走 臨沂KTV:以為顧客退房了

      “因為有事臨時出KTV包房送了一下朋友,前后也不過5分鐘,連其大廳門都未出,買來的酒水就被服務員全部收走了,你說氣人吧?”19日,市民王先生撥打臨沂市12345政務服務熱線反映自己的遭遇。

      據王先生介紹,4月15日晚8時許,他和幾個朋友一起,到位于北城新區濟南路與沂蒙路交會處一KTV唱歌。“當時我們一共6個人,開包間時還在里面購買了6瓶水、4瓶啤酒和一個果盤。”王先生說,付完費用后,他們就拿著小票到了樓上包間,“我們到包間沒一會,服務員就將購買的果盤、酒水端了進來;令人費解的是,當時該服務員沒有任何詢問,就直接將水和啤酒全部打開了。”

      王先生告訴沂蒙晚報記者,畢竟是過來消費的,他們當時也沒有在意,沒想到后來臨時有事離開一會時,買來的酒水全部被收走了。“總共開了兩個小時的時間,期間大約過了1個小時,其中3位朋友因有事要離開,我們幾位就起來相送,前后也就有5分鐘。”王先生告訴記者,在將3位朋友送到KTV大廳門口后,他們幾位返回包廂打算繼續唱歌,卻發現其購買的食物已被倒掉,一些未喝完的酒水也全被收走。

      “果盤吃了不少倒掉就算了,但6瓶水一點沒喝,4瓶啤酒也就喝了2瓶,而且我們只是臨時離開,連大廳門都未出,問都沒問我們就收拾干凈了,讓誰不氣憤。”王先生說,隨后他們立即向服務員反映,詢問原因,“他們說看到我們離開了,以為退房了就給收拾了,沒想到給搞錯了。既然弄錯了應該給個說法吧?我們說這種情況也不繼續唱了,酒、水收走倒掉也不計較了,現在還剩3個人,正好口渴了,一人給一瓶水補償一下可以吧?沒想到他們連瓶水都不給,稱還要再收費,這也太氣人了吧,希望KTV能夠協調給予退費。”

      隨后,記者聯系了該KTV。“確實有這回事,當時該包間所有人員都離開了,以為顧客退房了,我們就給收拾了,沒想到出現這種情況。”對此,其工作人員說。

      該工作人員稱,按照規定,包間所有人員都離開,服務人員就前去收拾。“如果顧客有事暫時離開,一會包廂還要接著用,可以跟工作人員說聲給予保留,但該包間顧客并沒有打招呼,而且他們所有的酒、水都打開了,因此在收拾房間時,我們工作人員誤以為他們不要了,就給倒掉了,這誰都沒有想到。當時我們已經跟顧客道歉,想給上個果盤啥的給予補償,但被顧客拒絕了,我們再與其溝通一下。”

      沂蒙晚報記者 趙澤軍

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    來源:沂蒙晚報  編輯:田萬媛

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